Pergunte o que quiser no checkout: perguntas personalizadas, por encomenda ou por participante
Cada evento tem as suas próprias perguntas. Alguns organizadores precisam de preferências alimentares para o catering. Outros precisam dos nomes dos participantes em cada bilhete. Outros vendem pacotes de merch e precisam de tamanhos de t-shirt. Até hoje, o Usetix pedia as mesmas quatro coisas a cada comprador: nome, e-mail, telefone e (para B2B) dados de faturação.
A partir de hoje, define as perguntas.
Dois âmbitos, escolhidos por pergunta
Cada pergunta personalizada é feita de uma de duas formas:
- Por encomenda: uma vez por checkout. Uma única pergunta «Alguma restrição alimentar?» que o comprador responde uma vez, independentemente de quantos bilhetes compra.
- Por participante: uma vez por bilhete. Se alguém compra três bilhetes e a pergunta é por participante, o formulário repete-se três vezes na página de checkout, um conjunto de respostas por bilhete.
A distinção importa porque uma única resposta raramente serve os dois casos. «Preferências alimentares» para uma reserva de dez pessoas é muitas vezes uma resposta partilhada. «Nome do participante» tem de ser um por pessoa. Escolhe o âmbito que corresponde aos dados.
Quatro tipos de campo
Cobre as formas comuns sem complicar:
- Texto curto: nomes, respostas livres
- Texto longo: moradas, notas
- Lista suspensa: tamanhos de t-shirt, opções de refeição, qualquer lista fixa
- Caixa de verificação: consentimentos, confirmações
Cada pergunta pode ser marcada como obrigatória (o checkout bloqueia até ser respondida) ou opcional.
As respostas aparecem em todo o lado que faz sentido
Recolhe as respostas num sítio e elas aparecem em todos os sítios onde as quereria encontrar:
- Na página de detalhe da encomenda no painel de administração, sob os dados do comprador para respostas por encomenda, sob cada bilhete para respostas por participante.
- Num CSV dedicado de participantes: no menu de ações do evento, clique em Exportar participantes (CSV). Uma linha por bilhete, ordenada por e-mail do cliente. Todas as respostas personalizadas como colunas extra. Perfeito para uma folha de check-in, uma lista de catering ou um pedido de t-shirts.
- Nos webhooks: cada webhook
order.paid,order.refundedeorder.cancelledinclui agora as respostas personalizadas, tanto ao nível da encomenda como por item. Se sincroniza o Usetix com um CRM, um pipeline de fulfillment ou um sistema de catering, os dados estão lá em tempo real.
O que pode construir
Algumas coisas que vimos organizadores configurar no primeiro dia:
- Preferências alimentares para jantares sentados, uma pergunta, âmbito por encomenda, o catering lê-as no CSV
- Nomes dos participantes para crachás de conferência, campo de texto por participante, exportado e enviado para a impressora de crachás
- Tamanhos de t-shirt para eventos em pacote, lista suspensa por participante com S/M/L/XL, transformada num único pedido em volume ao fornecedor
- Requisitos de acessibilidade: área de texto por encomenda, obrigatória, para a frente de casa estar briefada antes do evento
- Confirmação de idade: caixa de verificação obrigatória, cumpre requisitos legais para eventos com restrição de idade
- «Como soube de nós?»: lista suspensa opcional, alimenta a atribuição de marketing na ferramenta de analytics
Como configurar uma
- Abra um evento no painel de administração
- Desça até Perguntas personalizadas no checkout (entre FAQs e performers)
- Clique em Adicionar pergunta: defina o rótulo, escolha o tipo, escolha o âmbito, ative Obrigatória se quiser
- Guarde
A pergunta fica imediatamente ativa na página de checkout. Pode reordenar perguntas arrastando e editar ou remover a qualquer momento; as encomendas existentes mantêm as respostas.
Para programadores
Se está a integrar o Usetix com os seus próprios sistemas, a documentação do payload de webhooks EN mostra a forma exata do JSON para respostas personalizadas. Cada resposta chega como { id, label, type, value }: IDs estáveis, rótulos atuais, valores tipados (booleanos de checkbox chegam como booleanos, não como strings).
A referência completa da funcionalidade está na documentação.
Experimente agora
As perguntas personalizadas no checkout estão disponíveis para todas as contas Usetix. Abra um evento, desça, clique em Adicionar pergunta. Se encontrar alguma coisa ou quiser contar-nos o que está a recolher, escreva para support@usetix.io.