Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados neste site é:

Screen Island GmbH
Para dados de contacto, consulte as nossas informações legais

2. Visão geral do tratamento de dados

O Usetix é uma plataforma de bilheteira que processa dados em dois contextos:

• Organizadores de eventos: Utilizadores que criam contas para vender bilhetes
• Compradores de bilhetes: Clientes que compram bilhetes para eventos

3. Dados que recolhemos

3.1 Para organizadores de eventos

Quando cria uma conta, recolhemos:

• Nome e endereço de e-mail
• Nome da empresa/organização
• Morada de faturação e NIF de IVA (para faturação)
• Informações da conta Stripe e/ou PayPal (para processamento de pagamentos)

Para fins de segurança, também registamos:

• Endereço IP e informações do browser quando inicia sessão na área de administração

3.2 Para compradores de bilhetes

Quando compra bilhetes, recolhemos:

• Nome e endereço de e-mail (necessários para entrega dos bilhetes)
• Número de telefone (opcional, se fornecido)
• Nome da empresa e morada de faturação (apenas se for pedida fatura empresarial)

Importante: Não usamos cookies nem tracking para compradores de bilhetes. Não são criadas sessões de utilizador no processo de compra.

3.3 Dados de pagamento

Todo o processamento de pagamentos é feito pelo Stripe e pelo PayPal, consoante o método escolhido no checkout. Não armazenamos números de cartão de crédito nem dados bancários. Recebemos apenas a confirmação de pagamentos bem-sucedidos e IDs de transação destes fornecedores.

4. Base legal do tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

• Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD): Tratamento necessário para prestar os nossos serviços de bilheteira
• Obrigações legais (Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD): Conservação de faturas e dados de transação exigidos pela lei fiscal
• Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD): Para comunicações de marketing opcionais, apenas se optar explicitamente por isso

5. Partilha de dados

Partilhamos dados com:

• Organizadores de eventos: As informações do comprador são partilhadas com o organizador do evento para o qual compra bilhetes. O organizador é responsável pelo seu próprio tratamento de dados.
• Stripe: Dados de cartão e outros pagamentos suportados pelo Stripe são processados pela Stripe Inc. Consulte a Política de privacidade da Stripe.
• PayPal: Quando o PayPal é escolhido no checkout, os dados de pagamento são processados pela PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Consulte a Declaração de privacidade da PayPal.
• Apple/Google: Se adicionar bilhetes à Apple Wallet ou Google Wallet, informações básicas do bilhete são partilhadas com estes serviços.

Não vendemos os seus dados a terceiros.

6. Conservação de dados

• Dados de conta, encomendas e bilhetes: Quando o titular da conta agenda a eliminação nas definições da conta Usetix, o acesso termina de imediato. A conta e os dados operacionais são eliminados dos sistemas ativos após um período de recuperação de 30 dias. As cópias de segurança rotativas expiram num prazo adicional de sete dias.
• Registos de faturação obrigatórios: Apenas os registos de faturação da plataforma que o Usetix é legalmente obrigado a conservar são isolados da conta eliminada e mantidos até ao fim do prazo legal de conservação aplicável.
• Login de utilizador: Um login de utilizador é eliminado com a conta se não for usado noutra conta Usetix e não for necessário para referência de auditoria.
• Registos de sessão: Eliminados automaticamente após 90 dias

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados inexatos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a obrigações legais de conservação)
• Limitação: Limitar a forma como processamos os seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato legível por máquina
• Oposição: Opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos

8. Pedidos de eliminação de dados

Os titulares de conta podem agendar a eliminação no Usetix em Definições → Geral → Zona de perigo. Durante o período de recuperação de 30 dias, o suporte pode restaurar a conta a pedido. Para exercer outros direitos de proteção de dados, contacte:

Screen Island GmbH
Dados de contacto nas nossas informações legais

Os registos de faturação legalmente exigidos permanecem restritos a fins de conformidade até ao fim do prazo legal de conservação.

9. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito (TLS/HTTPS)
• Início de sessão sem palavra-passe com magic links de duração limitada
• Início de sessão com passkey para contas de organizadores (resistente a phishing)
• Atualizações de segurança regulares

10. Cookies

Usamos cookies mínimos:

• Cookies de sessão: Apenas para organizadores com sessão iniciada na área de administração. São essenciais para o funcionamento do serviço e não são usados para tracking.
• Sem cookies de tracking: Não usamos cookies de análise, publicidade ou tracking de terceiros.

Os compradores de bilhetes podem concluir compras sem quaisquer cookies.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos utilizadores registados.

12. Autoridade de controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo de proteção de dados se considerar que os seus dados estão a ser tratados de forma ilícita.