Posez n'importe quelle question au checkout : questions personnalisées, par commande ou par participant
Chaque événement a ses propres questions. Certains organisateurs ont besoin de préférences alimentaires pour le catering. D’autres des noms des participants sur chaque billet. D’autres vendent des packs merch et ont besoin des tailles de t-shirt. Jusqu’à aujourd’hui, Usetix posait les mêmes quatre choses à chaque acheteur : nom, e-mail, téléphone et (pour le B2B) infos de facturation.
À partir d’aujourd’hui, c’est vous qui définissez les questions.
Deux portées, choisies par question
Chaque question personnalisée est posée de l’une de ces deux façons :
- Par commande : une fois par checkout. Une seule question « Des exigences alimentaires ? » à laquelle l’acheteur répond une fois, quel que soit le nombre de billets.
- Par participant : une fois par billet. Si quelqu’un achète trois billets et que la question est au niveau participant, le formulaire se répète trois fois sur la page de checkout — un jeu de réponses par billet.
La distinction compte, car une seule réponse convient rarement aux deux cas. « Préférences alimentaires » pour une réservation de dix personnes est souvent une réponse partagée. « Nom du participant » doit être un par personne. Vous choisissez la portée qui correspond aux données.
Quatre types de champs
Couvrez les formes courantes sans se compliquer :
- Texte court : noms, réponses libres
- Texte long : adresses, notes
- Liste déroulante : tailles de t-shirt, choix de repas, tout ce qui a une liste fixe
- Case à cocher : consentements, confirmations
Chaque question peut être obligatoire (le checkout bloque tant qu’elle n’est pas répondue) ou optionnelle.
Les réponses apparaissent partout où c’est utile
Vous collectez les réponses en un seul endroit, et elles apparaissent partout où vous voudriez les trouver :
- Sur la page de détail de la commande dans le tableau de bord admin, sous les infos de l’acheteur pour les réponses au niveau commande, sous chaque billet pour les réponses au niveau participant.
- Dans un CSV dédié des participants : depuis le menu d’actions de l’événement, cliquez sur Export attendees (CSV). Une ligne par billet, triée par e-mail client. Toutes les réponses personnalisées en colonnes supplémentaires. Parfait pour une feuille de check-in, une liste de catering ou une commande de t-shirts.
- Dans les webhooks : chaque webhook
order.paid,order.refundedetorder.cancelledinclut désormais les réponses personnalisées, au niveau commande et par article. Si vous synchronisez Usetix avec un CRM, un pipeline de fulfillment ou un système de catering, les données sont là en temps réel.
Ce que vous pourriez construire
Quelques configurations vues dès le premier jour :
- Préférences alimentaires pour des dîners assis — une question, portée commande, le catering lit le CSV
- Noms des participants pour des badges de conférence — champ texte par participant, exporté vers une imprimante de badges
- Tailles de t-shirt pour des événements groupés — liste déroulante par participant S/M/L/XL, transformée en une commande groupée fournisseur
- Besoins d’accessibilité : zone de texte par commande, obligatoire, pour briefer le front-of-house avant l’événement
- Confirmation d’âge : case obligatoire, pour les portes légales des événements à restriction d’âge
- « Comment nous avez-vous connus ? » : liste optionnelle, pour l’attribution marketing dans votre outil d’analytics
Comment en configurer une
- Ouvrez un événement dans le tableau de bord admin
- Faites défiler jusqu’à Custom checkout questions (entre les FAQ et les artistes)
- Cliquez sur Add question : définissez un libellé, choisissez un type, une portée, activez Required si besoin
- Enregistrez
La question est en ligne sur le checkout immédiatement. Vous pouvez réordonner les questions par glisser-déposer, et les éditer ou les retirer à tout moment — les commandes existantes conservent leurs réponses.
Pour les développeurs
Si vous intégrez Usetix à vos propres systèmes, la documentation des payloads webhook montre la forme JSON exacte des réponses personnalisées. Chaque réponse arrive comme { id, label, type, value } : IDs stables, libellés à jour, valeurs typées (les booléens de case à cocher passent bien en booléens, pas en chaînes).
La référence complète de la fonctionnalité est dans la documentation.
Essayez maintenant
Les questions personnalisées au checkout sont disponibles pour tous les comptes Usetix. Ouvrez un événement, descendez, cliquez sur Add question. Si vous butez sur quelque chose ou voulez nous dire ce que vous collectez, écrivez à support@usetix.io.